Köpvillkor

Köp- & Leveransvillkor

Beställa & Leverans
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Centrumboden/Garntrollet reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer. 
 För närvarande skickar vi försändelser endast inom Sverige.  Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Vi  tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person. Vi förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.
 Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
De flesta försändelser upp till 1 kg skickas som Postens skicka lätt. Över 1 kg  skickas med schenker. 
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Porto och frakt
Fördelning av moms på fraktkostnaden sker efter resp momssats på de varor som ingår i beställningen. Momsen på mönster är tex 6% och på garn 25% (likväl som på de flesta övriga varor på shopen).
Ukostnad för frakt gäller upp till 250gram  - 58 kr.
Beställningar med en vikt över 250g skickas fraktfritt inom Sverige.
Beställningar inom Gävle stad får varorna hemkörda om det är möjligt från vår sida.
Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.     Med reservation för att garnet är tillfälligt slut eller har utgått hos leverantören. 
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Garntrollet förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Betala
Klarna Checkout
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt hos butiken.
Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout.
- Klarna Faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Ångerrätt & reklamation
Ångerrätt 14 dagar
Ångerrätt 14 dagar utan angivande av orsak gäller enligt lag när du handlar på distans. Du har en viss tid - 14 dagar - på dig att ångra ditt köp, sk ångerfrist. Den börjar den dagen du har tillgång till varan. För att utnyttja din ångerrätt skall du meddela oss på info@centrumboden.se att du ångrar dig och skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Returfrakten står du för själv. Ev aviavgifter likaså. Ångerrätten gäller ej mönster.
Ångerblankett
Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Använd den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Blanketten finns att skriva ut via denna länk
Väljer du att inte använda Konsumentverkets blankett för ångerrätt räcker det att du informerar oss om ditt beslut att ångra din beställning innan ångerperioden är till ända genom att skicka ett klart och tydligt meddelande till oss om ditt beslut att utöva ångerrätten (t.ex. brev till CentrumBoden, Grengatan 14, 804 31 GÄVLE, eller e-post till info@centrumboden.se)  Du ska ange ditt namn, din adress samt ordernummer.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan och godkänt returen så återbetalas dina pengar utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning. 
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan och godkänt returen så återbetalas dina pengar utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning. 
 Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först.
Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om din önskan att ångra din beställning. Vid utövande av ångerrätten står du som kund kostnaden för returfrakten.
Reklamation
Centrumboden/Garntrollet tillämpar konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad.skälig tid för reklamation är max 2 månader. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Centrumboden/Garntrollet och skriva anledningen till returen på paketet. Meila sedan till info@centrumboden.se för att informera om reklamationen.
Obs dock att vi inte löser ut returer/reklamationer som skickas mot postförskott.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
 Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får du betala kostnaderna för returfrakt och eventuell postförskottsavgift.
Tänk på att liggetiden på Posten och Schenker har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 150:-. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.
På det belopp som ska återbetalas har CentrumBoden/Garntrollet  rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Reservation
Centrumboden/Garntrollet reserverar och friskriver sig mot felaktigheter i innehåll, lagersaldo och prislista på webbsidan.
Dina uppgifter
Alla beställningar sker via internet. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (GDPR). En beställning är genomförd när du har godkänt våra köpvillkor samt erhållit vår orderbekräftelse. Vid beställning registrerar du personnummer, namn, post/leveransadress och e-postadress. Vi använder informationen endast internt för att fullgöra våra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig, t.ex. för att kunna skicka orderbekräftelse via e-mail, kontakta dig vid eventuella leveransförseningar eller dylikt. För dig som registrerar dig som kund hosCentrumboden/Garntrollet, sparas de av dig registrerade person- och adressuppgifter. Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
14. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.