Köpvillkor

1. Allmänna villkor

Garntrollet  tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning

Beställning av Garntrollets produkter görs via www.centrumboden.se. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.

Beställning är bindande från Centrumboden/Garntrollets sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund. För närvarande skickar vi försändelser endast inom Sverige.

Garntrollet förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Centrumboden/Garntrollet och avboka den. 

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Centrumboden/Garntrollet reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer. 

4. Betalning

Faktura

Du kan välja att handla mot Klarna Faktura. Handla idag och betala inom 14 dagar. 

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till dibs betalväxel.

5. Leveranstid

Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Garntrollet kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Garntrollet förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Viktigt! I sällsynta fall slarvar Posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.

7. Frakten

Frakt om 39 kr (inkl moms) tillkommer på alla beställningar inom Sverige. Fraktfritt inom Sverige vid köp över 600kr. Vi skickar med Posten och Schenker. Beställningar som väger över 1 kilo skickas med Schenker.

8. Garanti

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.

Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

9. Öppet Köp /Ångerrätt

Centrumboden/Garntrollet tillämpar distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. 

Ångerblankett

Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Använd den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Blanketten finns att skriva ut via denna länk

Väljer du att inte använda Konsumentverkets blankett för ångerrätt räcker det att du informerar oss om ditt beslut att ångra din beställning innan ångerperioden är till ända genom att skicka ett klart och tydligt meddelande till oss om ditt beslut att utöva ångerrätten (t.ex. brev till CentrumBoden, Klocka-Calles gata 4, 804 29 GÄVLE, eller e-post till info@centrumboden.se)  Du ska ange ditt namn, din adress samt ordernummer.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan och godkänt returen så återbetalas dina pengar utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning. 

 Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först.

Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om din önskan att ångra din beställning. Vid utövande av ångerrätten står du som kund kostnaden för returfrakten.

På det belopp som ska återbetalas har CentrumBoden/Garntrollet  rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

CentrumBoden/Garntrollet  förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

10. Reklamation

Centrumboden/Garntrollet tillämpar konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Centrumboden/Garntrollet och skriva anledningen till returen på paketet. Meila sedan till info@centrumboden.se för att informera om reklamationen.

11. Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får du betala kostnaderna för returfrakt och eventuell postförskottsavgift.

Tänk på att liggetiden på Posten och Schenker har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 150:-. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

12. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

13. Reservation

Centrumboden/Garntrollet reserverar och friskriver sig mot felaktigheter i innehåll, lagersaldo och prislista på webbsidan.

14. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.